Políticas de OruPets

1. Introducción

Qué es OruPets y cómo opera la plataforma.

OruPets es la primera plataforma de protección animal inteligente en Perú, con operación inicial en Nuevo Chimbote. Conectamos tags físicos NFC/QR con una aplicación web instalable (PWA) y una comunidad geolocalizada que ayuda a reunir mascotas con sus familias.

Al crear una cuenta, activar un producto o usar cualquier servicio de OruPets, aceptas estas políticas. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Cuentas y autenticación

Registro, acceso y seguridad de tu cuenta.

• Cada cuenta debe asociarse a un correo electrónico único. No se permiten registros duplicados con el mismo email.
• Puedes iniciar sesión con correo/contraseña o Google OAuth.
• La recuperación de contraseña se realiza mediante enlace seguro enviado a tu correo.
• Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.

3. Planes Gratuito y Premium

Límites, precios y transición entre planes.

OruPets opera en dos capas: Gratuita y Premium. La capa gratuita es nuestra principal acogida y cubre lo esencial para proteger y recuperar mascotas.

• Plan Gratuito: hasta 3 mascotas, historial médico completo, comunidad en radio 5–15 km, 1 reporte de mascota perdida abierto, perfil público automático solo al publicar extravío.
• Plan Premium: S/. 14.90/mes — hasta 100 mascotas, control manual del perfil público, Modo Rescate, alertas NFC ampliadas, Orupets IA, radio 20–30 km y funciones avanzadas.
• Oferta de lanzamiento: Tag físico + 1 mes Premium incluido al comprar en tienda (según condiciones vigentes).
• Al cancelar o vencer Premium sin renovar, la cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito. Se desactivan funciones Premium; el perfil vuelve a privado salvo que exista un reporte de pérdida activo.

4. Mascotas y perfil público

Visibilidad, Tag y Modo Rescate.

• Puedes registrar, editar y eliminar mascotas dentro del límite de tu plan.
• El perfil público (/pet/{código}) es accesible sin login cuando corresponde según tu plan y estado de la mascota.
• En plan Gratuito: el perfil es privado por defecto y se hace público automáticamente al publicar un reporte de mascota perdida (con Tag activo). Al marcar como encontrada, el perfil vuelve a privado.
• En plan Premium: puedes activar o desactivar manualmente la visibilidad pública en cualquier momento.
• Modo Rescate, alertas instantáneas de escaneo ampliadas y mapa de escaneos con historial son funciones Premium que requieren Tag OruPets válido y suscripción activa.
• El contacto público (WhatsApp, llamada, Messenger, Instagram) solo se muestra si lo registraste, validaste y activaste explícitamente para el modo perdido.

5. Historial médico

Datos de salud de tus mascotas.

El historial médico (vacunas, medicamentos, enfermedades, alergias, cirugías, consultas, desparasitaciones y notas) es gratuito para todos los usuarios.

• Tú eres responsable de la exactitud de la información que registras.
• Premium permite registrar atenciones con mayor agilidad (SmartTouch™) y recordatorios inteligentes.
• La información médica visible en perfil público de emergencia depende de tu configuración y del estado de la mascota.

6. Comunidad y reportes

Publicaciones, moderación y límites.

• Puedes publicar reportes de mascotas perdidas, encontradas, abandonadas o heridas según las reglas de cada tipo.
• Reportar «Perdido» requiere mascota registrada; en plan Gratuito solo 1 reporte perdido abierto a la vez.
• Reportes de Abandonado/Herido requieren foto, ubicación y están sujetos a moderación automática con IA.
• Límites anti-abuso: publicaciones espaciadas, máximo de reportes por día y detección de duplicados cercanos (200 m).
• En plan Gratuito, los reportes comunitarios expiran a los 7 días. Premium conserva historial completo.
• Los puntos de reconocimiento («Mi Impacto») se otorgan solo tras validación (confirmación del dueño, escaneo válido o moderación), no automáticamente al crear un reporte.

7. Privacidad y protección de datos

Cómo tratamos tu información.

OruPets implementa ingeniería robusta y cautelosa con la seguridad. No exponemos datos sensibles innecesariamente.

• Almacenamos datos en Supabase (PostgreSQL) con políticas de acceso (RLS) y comunicación cifrada en tránsito (HTTPS).
• La información Premium se protege con cifrado en tránsito y en reposo según estándares de la infraestructura.
• Tu número telefónico y datos privados no se muestran públicamente sin tu autorización explícita.
• La ubicación se utiliza para radio de alertas, mapas y reportes cuando otorgas permiso en tu dispositivo.
• No vendemos tus datos personales a terceros.
• Puedes solicitar actualización o eliminación de tu información contactando a soporte (ver sección Contacto).

8. Inteligencia artificial

Transparencia sobre funciones con IA.

• OruPets utiliza modelos de IA (Groq / Llama) para detección de raza en fotos, moderación de contenido, chat veterinario y verificación de avistamientos.
• Toda respuesta de Orupets IA es orientación automatizada y NO reemplaza la evaluación de un médico veterinario profesional.
• La información generada por IA puede ser revisada, modificada o rechazada por ti antes de guardarse cuando la función lo permita.
• La moderación IA puede rechazar contenido que no cumpla las políticas de la comunidad.
• Las detecciones de raza o salud en fotos son estimaciones; consulta siempre a un veterinario ante dudas.

9. Tienda, pagos y pedidos

Compras del Tag y suscripción Premium.

• Los productos físicos (Tag OruPets y accesorios) se gestionan en la tienda integrada con verificación manual de pagos (Yape/Plin u otros métodos habilitados).
• Pagos con tarjeta y suscripción Premium se procesan mediante pasarela Izipay. Consulta los términos de compra en /terminos-compra.
• Entrega local gratuita en Nuevo Chimbote; envío nacional mediante courier Shalom con costo adicional según destino.
• Los pedidos pasan por estados definidos (pendiente de pago, pagado, preparación, envío, entregado). Puedes cancelar antes de preparación según las reglas vigentes en la app.
• Los precios publicados en tienda prevalecen sobre referencias genéricas. La oferta Tag + Premium sujeta a disponibilidad de lanzamiento.

10. Disponibilidad del servicio

SLA y continuidad operativa.

• Objetivo de disponibilidad capa gratuita: 99.5 %.
• Objetivo de disponibilidad servicios Premium: 99.9 %.
• El perfil público y de emergencia debe permanecer accesible 24/7 mientras el servicio esté operativo.
• En Modo Rescate Premium, el perfil de emergencia tiene prioridad de alta disponibilidad.
• Podemos realizar mantenimientos programados; te informaremos cuando sea posible.

11. Uso aceptable

Qué no está permitido en OruPets.

• Publicar reportes falsos o repetidos para obtener puntos o perjudicar a otros usuarios.
• Suplantar identidad, usar tags no oficiales o intentar vulnerar la autenticidad del sistema.
• Subir contenido que no sea de mascotas (humanos, objetos) en módulos que requieren foto de animal.
• Acosar, amenazar o compartir datos de terceros sin consentimiento.
• Intentar acceder a rutas administrativas, APIs o datos ajenos sin autorización.
• Reproducir, clonar o explotar comercialmente la marca, diseño o tecnología OruPets sin permiso escrito.

12. Propiedad intelectual

Marca, Tag y contenido de OruPets.

OruPets, su logotipo, diseño de Tag NFC/QR, SmartTouch™, documentación, código y materiales de marketing son propiedad de OruPets o sus licenciantes. La marca está registrada y protegida legalmente en Perú.

• Solo los Tags oficiales garantizan integración completa con la plataforma.
• Los afiches y contenidos generados por la app incluyen branding OruPets; su uso debe respetar las guías de la plataforma.
• El contenido que tú subes (fotos, descripciones) sigue siendo tuyo; nos otorgas licencia limitada para mostrarlo en la app según tu configuración de privacidad.

13. Eliminación de cuenta

Baja y período de suspensión.

• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la configuración de la app.
• Al eliminar la cuenta, se aplica un período de suspensión de 7 días antes de la baja definitiva, conforme a nuestra política de negocio.
• Durante la suspensión puedes contactar soporte si deseas revertir la solicitud.
• Tras la baja definitiva, tus datos personales se eliminan o anonimizan según obligaciones legales y operativas.

14. Cambios y contacto

Actualizaciones y cómo escribirnos.

Podemos actualizar estas políticas para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o mejoras del servicio. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.

• Jurisdicción: Perú. Operación inicial: Nuevo Chimbote, Áncash.
• Consultas legales o de privacidad: contacto por WhatsApp de ventas/soporte publicado en la tienda.
• Para soporte técnico: utiliza los canales oficiales dentro de la aplicación.